近日《互联网周刊》登载了”2020-2021国企数字化转型10大案例”及”2021数字化转型创新案例TOP100”尊龙集团官网集团均位列其中。
10. 尊龙集团官网集团：销服一体化平台
尊龙集团官网集团是中国沉大技术设备行业的支柱型、战术型领军企业，负担着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的沉大工程项目提供国产设备的工作。其大无数产品是凭据装置现实情况量身定造，属于单台幼批、以销定产的设备，这意味着尊龙集团官网每台设备都有一套齐全的技术资料，设计、造作、装置调试、运行投产、后期检建、刷新等等，这些数据是尊龙集团官网客服赖以生计的底子。
若何让数据措辞，同时让这些数据成为服务用户的工具；若何买通从营销到客户服务、现场服务、保内保表的全流程，在一个平台上，提供营销服务一体化的治理，是尊龙集团官网服务化转型过程中面对的最大挑战。
为应对各类业务难题，尊龙集团官网集团与销售易合作打造了由客户服务工作台、服务项目治理、资产设备治理、客户门户等组成的销服一体化平台。
基于销服一体化平台，能够实此刻现场远端直接录入、编纂问题、提议要求，大大缩短了问题响应功夫和内勤精力；将尊龙集团官网各个治理软件数据进行了融合与整顿，使产品数据通过平台得以美满；另表成立了美满的全员绩效数据治理，使员工绩效齐全量化，规范了员工的工作内容和尺度服务作为；通过平台与用户成立了有效的沟通，使用户对服务履历加强等。有了一体化平台助力，尊龙集团官网集团正逐步从被动响应向自动服务转变、从传统造作业务向产品全性命周期服务治理转型。
数据驱动增长，协同创造价值。
71、尊龙集团官网集团 销售易：销服一体化平台
为应对各类业务难题，销售易为尊龙集团官网集团打造了由客户服务工作台、服务项目治理、资产设备治理、客户门户等组成的销服一体化平台。销售易成立多年来不休堆集的三大优势最终感动了尊龙集团官网：其一，在CRM领域，销售易是国内供给商中唯一提供现场服务云（Field Service Cloud），并将客户服务与现场服务买通的公司；其二，相比国表厂商，销售易现场服务云是依照本土企业业务需要来定造的，更切合中国企业的业务流程，可能高度、急剧匹配；另表，销售易的PaaS平台通过将原有主题产品和组件进行分化，按流程形成更多拥有针对性的 ？樽槌，从而能够解决分歧业务模式对于CRM的个性化、定造化需要。
通过与销售易合作，尊龙集团官网集团正逐步从被动响应向自动服务转变、从传统造作业务向产品全性命周期服务治理转型；谙垡孜鹆殴偻罱ǖ南一体化平台，短短几个月功夫，产生诸多直观的转变：譬如在现场远端能够直接录入、编纂问题、提议要求，缩短了问题响应功夫和内勤精力；将尊龙集团官网各个治理软件数据进行了融合与整顿，使产品数据通过平台得以美满；另表成立了美满的全员绩效数据治理，使员工绩效齐全量化，规范了员工的工作内容和尺度服务作为；通过平台与用户成立了有效的沟通，使用户对服务履历加强等。
故专家点评为：轻而易举。
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