马上评｜村民捞手机索要高额“辛苦费”，景区不能不管

近日，有网友发帖称，她在杭州桐庐雅鲁景区漂流时手机落水，当地一男子打捞后索要“辛苦费”未果，竟将手机扔回水中。该网友报警，最终在警方协助下取回手机，涉事男子被行政拘留7日。

从媒体报道的细节看，这名男子的行为可谓恶劣。他先是和当事人开价1000元，等找到手机又加价到1500元。协商未果后，直接把手机扔回河道，并称“有本事自己捞去”。失主情急之下下河寻找，险遇不测，幸被及时救起。

假使村民能免费帮游客捞手机，无疑可以成就一段佳话，失主给一点“辛苦费”也无可厚非。要真是这样，还能提高景区的美誉度。

但涉事男子似乎是把捞手机当成了生财之道，不给钱就把手机扔回水中更是满满的恶意和破坏，还险些造成失主遇险的后果，被行政拘留7日丝毫不冤。这种借机索财的恶劣行径，就应当受到法律规制。

网友提供的《行政处罚决定书》

但是，处罚了个人之后，背后的矛盾还谈不上真正化解——游客在漂流时经常掉手机，捞手机却犹如一个“黑市”，几乎是随意报价、信口开河，肯定容易导致矛盾发生。

这从事件的后半段情节也可窥见一斑。被男子丢进河里的手机，又被一名当地阿姨再次捡到，并坚持要“辛苦费”，当得知失主原本打算给400元后，转而索要800元。等于说，一个手机遭遇了两次“坐地起价”，还好最后警方介入才归还。这也说明，这种毫无规则的“市场”，必然乱象丛生。

事件过程中，值得玩味的是景区的态度——当时多名景区工作人员在场，却未及时干预。根据景区后来的解释，景区虽一直提醒游客漂流时不要携带手机，但无法强行禁止；河道边常有附近村民专门捡拾游客掉落的手机，并向游客索要报酬；偶尔也有游客事后不满并牵扯景区，“但景区及工作人员肯定不会参与此类事情”。

从这些表述来看，似乎是景区已经做了一切能做的，但是“管不了”。这种甩手不管的态度，肯定是欠妥的。景区有维护秩序、提供服务的义务，放任游客财物受损、周边居民索取高额“辛苦费”，以及双方发生冲突，无论如何不是负责的态度。

目前景区表示已通过警示、告知等方式阻止村民下河，同时会安排人员负责处理游客手机的打捞需求，而且免费。希望这些承诺可以兑现，让游客有更多的服务保障，从而真正打掉“黑市”。

像这种高价打捞服务，更应当被纳入景区管理的范围。以水体为主要元素的景区，遇到类似情况并不罕见，在手机拍照打卡已成旅游习惯的当下，这种意外只会愈加频繁。景区如何配备救援力量，将“捞手机”作为一项基础服务，需要早做谋划。

从媒体报道来看，一些地方出现了专业“打捞团队”，主打就是捞手机、戒指、无人机等。景区也不妨和这些团队合作，引入专业规范的社会力量。总之，景区需要充分考虑游客财物落水等意外情况，形成规范的处置流程，而不是任由“黑市”丛生，让游客独自面对漫天要价等各种困扰。